Bohužel jsem si objednal(a) nesprávný produkt (barva, velikost). Je možné produkt vymenit nebo přeobjednat?

Nesedí vám boty? Radši byste chtěli ten svetřík v jiné barvě?

Na Zalando Lounge nemáme stálou nabídku zboží. Namísto toho objednáváme všechy produkty přímo od dodavatelů po ukončení akce. Z tohoto důvodu bohužel není možné vyměnit nebo opětovně objednat zboží.

Nehodící se objednané zboží ale můžete jednoduše vrátit. Dokumenty potřebné pro vrácení zboží naleznete ve vašem účtu.

Peníze za vrácení zboží vám odešleme hned, jak bude vaše zásilka doručena do našeho skladu. Obvykle to trvá až 14 dní.